Unsere FAQs
Abholung
Nach Vereinbarung kannst du die Ware auch direkt abholen. Für den Großraum Wien bieten wir auch eine persönliche Zustellung ab 1 Karton (6 Flaschen 0,5 l) an.
Bezahlung
Die schnellste und auch sicherste Variante ist Pay Pal. Du kannst jedoch auch direkt überweisen. Wähle in diesem Fall Vorauskassa aus.
Ernte & Mindesthaltbarkeit
Wir verpflichten uns nur Olivenöl auszuliefern, das noch min. 6 Monate MHD hat. Im Winter stellen wir jeweils auf die neue Ernte um. Die Ernte ist üblicherweise 2 Jahre haltbar. Bei guter Aufbewahrung kann Olivenöl auch weit länger verwendet werden (siehe unseren Blog)
Wie wird die Ware verschickt?
Alle Lieferungen werden mit einem versicherten Paket verschickt. Da es sich um Glas handelt, erfolgt der Versand im Regelfall in einem Weinpaket. Nur bei Kleinlieferungen kann es dazu Abweichungen geben. Bei einem Transportschaden wird die Ware unverzüglich ausgetauscht.
Kann ich eine Sonderbestellung aufgeben?
Nutze dafür bitte das Kontaktformular auf der Startseite. Wir können gerne Geschenkpakete oder sonstige Kombinationen zusammenstellen und dafür auch individuelle Angebote erstellen.
Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Du kannst via Kontaktformular oder direkt über Pay Pal vom Kauf zurücktreten. In diesem Fall wird Dir der volle Kaufpreis zurückerstattet. Falls die Ware zu diesem Zeitpunkt schon angenommen wurde, ist der Versand selbstständig zu tragen.
Was passiert, wenn ein Paket verschwindet?
Mit Hilfe der Sendungsnachverfolgung kann das leicht geklärt werden. In einem solchen Fall nehmen wir mit Dir als auch mit dem Paketdienst Kontakt auf um ggf. eine zweite Lieferung nachzuschicken. Die Kosten dafür übernehmen wir.
Was passiert bei einem Transportschaden?
In diesem Fall bitten wir Dich Fotos vom Paket und vom Inhalt (Glasbruch) zu schicken. Diese müssen unmittelbar nach der Annahme gemacht und geschickt werden. Wir versuchen in allen Fällen eine Kulanzregelung zu treffen. Im Regelfall meldet einen Bruch bereits der Frächter an uns, sodass wir schon mit Dir Kontakt aufnehmen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindest- oder Höchstbestellwert. Es gibt für das Inland als auch für EU-Bestellungen einen EUR-Wert für eine versandfreie Lieferung. Für weitere Informationen schaue unter Sonderangebote nach.
Kontakt
Anfragen & Reklamationen
+43 6648381166